Πολιτική Απορρήτου

 

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι πολύ σημαντική για εμάς.

 

Παρακάτω θα βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με τη συλλογή προσωπικών δεδομένων όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα e-gate.gr. Προσωπικά δεδομένα είναι όλα τα στοιχεία που μπορεί να σχετίζονται με εσάς προσωπικά, όπως όνομα, διεύθυνση, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ip διεύθυνση, συμπεριφορά χρηστών κ.α.

 

Υπεύθυνος επεξεργασίας

 

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας e-gate.gr είναι η εταιρεία E-Gate, με έδρα το Μαρούσι, Δημ. Ράλλη 37, τηλέφωνο 2111800800 και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας [email protected].

 

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο [email protected].

 

Ασφάλεια

 

Ο δικτυακός τόπος της e-gate.gr προστατεύεται από τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας προκειμένου να αποφευχθεί η απώλεια ή η καταστροφή των προσωπικών σας δεδομένων και να αποφευχθεί η πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Ωστόσο, παρά τα προηγμένα συστήματα ασφαλείας, δεν είναι δυνατή η πλήρης προστασία από όλες τις πιθανότητες.

 

Αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων

 

Δεν θα αποκαλυφθούν προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, χωρίς τη ρητή άδειά σας. Τα δεδομένα μεταβιβάζονται μόνο σε δημόσιους φορείς, σε αρχές επιβολής του νόμου και σε δικαστήρια όπου υπάρχει νομική υποχρέωση. To προσωπικό μας είναι επίσης υποχρεωμένο να αντιμετωπίζει τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε με απόρρητο τρόπο.

 

Συλλογή, επεξεργασία και χρήση των προσωπικών δεδομένων

Εάν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας για καθαρά πληροφοριακούς σκοπούς, δηλαδή εάν δεν είστε εγγεγραμμένοι ή μας στέλνετε πληροφορίες με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, συλλέγουμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που το πρόγραμμα περιήγησής σας στέλνει στον διακομιστή μας. Τα δεδομένα αυτά είναι απαραίτητα για τεχνικούς λόγους, προκειμένου να προβάλλουμε τον ιστότοπό μας στον περιηγητή της συσκευής σας και να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα και την ασφάλεια του. Αυτά τα δεδομένα μας επιτρέπουν επίσης να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

 

Τα δεδομένα αυτά περιλαμβάνουν:

 

  • Ημερομηνία, ώρα επίσκεψης και διάρκεια παραμονής στην ιστοσελίδα
  • Περιεχόμενο του ιστοτόπου που προσπέλασε ο επισκέπτης
  • URL μέσω του οποίου ο επισκέπτης οδηγήθηκε στον ιστότοπο
  • Τη διεύθυνση IP και τον τομέα (domain) από τον οποίο έγινε πρόσβαση στον ιστότοπο
  • Το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιήθηκε
  • Το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιήθηκε
  • Τεχνικές πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψη (μέθοδος http, έκδοση http, κωδικός κατάστασης http, μήκος μεταφερόμενων δεδομένων)

 

Συλλογή, επεξεργασία και χρήση προσωπικών δεδομένων

 

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και βασίζεται, κατά περίπτωση:

 

  • Στη συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων.
  • Στην εκτέλεση σύμβασης ή στη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης.
  • Στη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις της εταιρείας.
  • Στο έννομο συμφέρον της εταιρείας για τη διασφάλιση της ασφάλειας, της εύρυθμης λειτουργίας των υπηρεσιών της και της βελτίωσης της εμπειρίας χρήσης της ιστοσελίδας.

 

Χρήση cookies

 

Η e-gate.gr χρησιμοποιεί cookies για να καταστήσει την ιστοσελίδα της πιο ελκυστική και φιλική προς το χρήστη. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σας, αλλά δεν περιέχουν κανένα κακόβουλο λογισμικό και δεν προκαλούν ζημιά.

 

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί “cookies περιόδου λειτουργίας”. Αυτά τα cookies παρακολουθούν τις κινήσεις σας μεταξύ των διαφόρων υποσελίδων της ιστοσελίδας μας κατά τη διάρκεια μίας συνεδρίας, ώστε να μην σας ζητηθούν ξανά οι ίδιες πληροφορίες που έχετε ήδη παράσχει στον ιστότοπό μας. Το δε κλείσιμο και η εκ νέου έναρξη του προγράμματος περιήγησης ξεκινά μια νέα περίοδο λειτουργίας χρήστη με ένα νέο αναγνωριστικό cookie.

 

Χρησιμοποιούνται επίσης cookies μεγαλύτερης διάρκειας αποθήκευσης. Αυτά μετρούν την κίνηση του ιστότοπου, προσδιορίζουν τους διαφορετικούς επισκέπτες και διακρίνουν τις περιόδους σύνδεσης. Αυτά τα cookies δεν διαγράφονται κατά την έξοδό σας από την ιστοσελίδα, αλλά αντικαθίστανται μετά από ένα χρονικό διάστημα.

 

Μπορείτε να αποτρέψετε την αποθήκευση των cookies χρησιμοποιώντας τις κατάλληλες ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης. Ωστόσο, εάν θέλετε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες της ιστοσελίδας μας, δεν το συνιστούμε.

 

Διαφήμιση στο Διαδίκτυο

Διαφημίζουμε την ιστοσελίδα, την εταιρεία και τα προϊόντα μας στο διαδίκτυο. Το κάνουμε αυτό χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που έχουμε στη διάθεσή μας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας και κάνετε χρήση του περιεχομένου ή των υπηρεσιών μας. Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται μέσω cookies. Μετά την επίσκεψη στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να βλέπετε διαφημίσεις μας σε άλλους ιστότοπους με τη μορφή banner ή διαφημίσεων κειμένου.

 

Η εμφάνιση διαφημίσεων ως αποτέλεσμα των δραστηριοτήτων σας σε μη συνδεδεμένους ιστότοπους δεν σχετίζεται με την ταυτότητά σας. Δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφημιζόμενους ή άλλα τρίτα μέρη που προβάλλουν τις διαφημίσεις μας. Οι διαφημιστές ή οι άλλοι τρίτοι μπορεί ωστόσο να υποθέσουν ότι οι χρήστες που αλληλεπιδρούν με τις διαφημίσεις μας ανήκουν σε ομάδα-στόχο με συγκεκριμένα ενδιαφέροντα και προτιμήσεις.

 

Χρησιμοποιούμε ή μπορεί να χρησιμοποιήσουμε κατά περιόδους διάφορες πλατφόρμες διαφήμισης μέσω του Διαδικτύου, όπως ενδεικτικά η Google, η Meta κ.α. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των διαφόρων εργαλείων, ανατρέξτε στις ιστοσελίδες των μεμονωμένων παρόχων.

 

Η συμμετοχή μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

 

Εκτός από την ιστοσελίδα μας, η εταιρεία μας μπορεί να διατηρεί παρουσία σε διάφορα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως ενδεικτικά το Facebook, το Instagram, το YouTube κ.α. Μπορείτε να ενημερωθείτε για τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων που χρησιμοποιούμε εντοπίζοντας τα εικονίδια των αντίστοιχων εφαρμογών στην επικεφαλίδα ή/και στο υποσέλιδο της ιστοσελίδα μας.

 

Για τη διαχείριση των Προσωπικών Δεδομένων που αφορούν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, παρακαλούμε ανατρέξτε στις σχετικές διατάξεις κάθε ενός από τους σχετικούς φορείς προκειμένου να ενημερωθείτε για το σκοπό και την έκταση της σχετικής συλλογής δεδομένων καθώς και για τις πολιτικές για τη χρήση των δεδομένων σας.

 

Στην ιστοσελίδα μας πιθανόν να έχουμε ενσωματώσει βίντεο του YouTube προκειμένου να ενισχύσουμε την αποτελεσματικότητα της ενημέρωσης των επισκεπτών μας που παρέχουμε μέσα από αυτή. Τα βίντεο αυτά είναι αποθηκευμένα στη διεύθυνση http://www.youtube.com και μπορούν να αναπαραχθούν απευθείας από τον ιστότοπό μας.

 

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, το YouTube θα λάβει τις πληροφορίες στις οποίες έχετε πρόσβαση στον αντίστοιχο τμήμα (υποσελίδα) της ιστοσελίδας μας. Θα μεταφερθούν επίσης τα δεδομένα που αναφέρονται στην ενότητα “Συλλογή, επεξεργασία και χρήση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα”. Εάν επιθυμείτε να ενημερωθείτε για τον τρόπο με τον οποίο το YouTube χειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα που λαμβάνει μέσα από τις διαδικασίες ενσωμάτωσης περιεχομένου σε ιστοσελίδες τρίτων, παρακαλούμε ανατρέξτε στην αντίστοιχη πολιτική της εν λόγο πλατφόρμας.

 

Ανάλυση ιστοτόπου

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για τη συλλογή στατιστικών πληροφοριών σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας μας. Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν δεδομένα χρήσης, τεχνικά χαρακτηριστικά της συσκευής και πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies. Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για στατιστικούς σκοπούς και για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.

Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτες χώρες

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε (ενδεικτικά Google, Meta, YouTube και άλλοι συνεργάτες τεχνολογίας) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Στις περιπτώσεις αυτές λαμβάνονται τα κατάλληλα μέτρα προστασίας σύμφωνα με τον GDPR και εφαρμόζονται οι εγκεκριμένοι μηχανισμοί διαβίβασης δεδομένων που προβλέπει η ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Ενημερωτικό δελτίο (Newsletter)

 

Στην ιστοσελίδα μας, μπορείτε να πραγματοποιήσετε εγγραφή για την παραλαβή του ενημερωτικού μας δελτίου μέσω email (Newsletter). Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να δώσετε τουλάχιστον τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ίσως το ονοματεπώνυμο και την ιδιότητά σας (αν πρόκειται για επαγγελματία ή στέλεχος επιχείρησης). Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα χρησιμοποιηθεί μόνο για την αποστολή του ενημερωτικού δελτίου. Με την εγγραφή σας στο Ενημερωτικό Δελτίο δίνετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την αποστολή του δελτίου και της σχετικής επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε να αποσύρετε αυτή τη συγκατάθεση και να διαγραφείτε από το ενημερωτικό δελτίο ανά πάσα στιγμή.

 

Κατά τη στιγμή της εγγραφής στο Ενημερωτικό Δελτίο αποθηκεύουμε τη διεύθυνση IP που χρησιμοποιήσατε. Σκοπός της διαδικασίας είναι να παρασχεθεί η δυνατότητα και στα δύο μέρη να αποδείξουν την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο και να αποσαφηνίσουν την ορθή χρήση των προσωπικών δεδομένων αν και εφόσον αυτό τεθεί σε αμφιβολία.

 

Οι διατάξεις της παρούσας ενότητας αφορούν αποκλειστικά την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο (newsletter) μέσω συγκατάθεσης του χρήστη και είναι ανεξάρτητες από τις ενημερώσεις που ενδέχεται να αποστέλλονται σε υφιστάμενους πελάτες σύμφωνα με την ενότητα «Ενημερώσεις προς υφιστάμενους πελάτες».

 

Φόρμες επικοινωνίας και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

 

Αφού συμπληρώσετε μία φόρμα στον ιστότοπό μας ή επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα δεδομένα που έχετε παράσχει θα χρησιμοποιηθούν μόνο για την επεξεργασία του αιτήματός σας και θα τύχουν εμπιστευτικής μεταχείρισης. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας μας, ανάλογα την περίπτωση μπορεί να σας ζητηθούν δεδομένα όπως το Όνοματεπώνυμο, το Email, το Τηλέφωνό σας, η Επωνυμία της επιχείρησής σας (εάν πρόκειται για εταιρικούς πελάτες), η Ιδιότητά σας (εάν πρόκειται για επαγγελματίες ή στελέχη επιχειρήσεων), το προϊόν ενδιαφέροντος κ.α. Εφόσον επιλέξετε αυτόν τον τρόπο επικοινωνίας μαζί μας, μας παράσχετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία αυτών των προσωπικών δεδομένων προκειμένου να χειριστούμε το αίτημά σας. Διατηρείτε το δικαίωμα να αποσύρετε αυτή τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή.

 

Θα διαγράψουμε τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία επικοινωνίας όταν αυτά δεν είναι πλέον απαραίτητα ή η διατήρησή τους δεν είναι υποχρεωτική για οποιοδήποτε άλλο λόγο (πχ νομικό, λογιστικό, διαδικασίες διασφάλισης ποιότητας κ.λπ.).

 

Παραγγελίες και λογαριασμοί πελατών

 

Κατά την πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ενδέχεται να συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα όπως:

 

  • Ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση χρέωσης και αποστολής
  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Τηλέφωνο επικοινωνίας
  • Στοιχεία επιχείρησης και ΑΦΜ όπου απαιτείται
  • Ιστορικό παραγγελιών και συναλλαγών

 

Τα δεδομένα αυτά είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας, την αποστολή των προϊόντων, την έκδοση των απαραίτητων φορολογικών παραστατικών, την παροχή υποστήριξης μετά την πώληση και τη συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις της εταιρείας.

 

Ενημερώσεις προς υφιστάμενους πελάτες

 

Εφόσον πραγματοποιήσετε αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει για την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες ή προσφορές της εταιρείας που είναι παρόμοια ή συναφή με εκείνα που έχετε ήδη προμηθευτεί.

 

Η επεξεργασία αυτή πραγματοποιείται στο πλαίσιο της υφιστάμενης εμπορικής σχέσης μας και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

 

Σε κάθε σχετική επικοινωνία παρέχεται η δυνατότητα άμεσης και δωρεάν διαγραφής από τη λήψη τέτοιων ενημερώσεων, ενώ μπορείτε οποτεδήποτε να ζητήσετε να μην λαμβάνετε πλέον αντίστοιχες επικοινωνίες.

 

Πληρωμές

 

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω πιστοποιημένων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών και τραπεζικών ιδρυμάτων. Η εταιρεία δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών. Τα στοιχεία πληρωμής διαβιβάζονται απευθείας στον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών σύμφωνα με τις δικές του πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων.

 

Αποστολή παραγγελιών

 

Για την παράδοση των παραγγελιών ενδέχεται να διαβιβάζονται σε συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφορών τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία, όπως:

 

  • Ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση παράδοσης
  • Τηλέφωνο επικοινωνίας
  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου απαιτείται

 

Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση της παράδοσης.

 

Σύνδεσμοι σε ιστότοπους τρίτων

 

Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους σε εξωτερικούς ιστοτόπους. Κατά τη στιγμή εισαγωγής συνδέσμου στην ιστοσελίδα μας ελέγχουμε το περιεχόμενο των τρίτων ιστοσελίδων προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι δεν περιέχουν παράνομο υλικό. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εξασφαλίσουμε τη συνεχή παρακολούθηση και δεν ασκούμε καμία επιρροή στη διαμόρφωση του περιεχομένου των συνδεδεμένων ιστοτόπων. Επομένως, σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή ευθύνη που σχετίζεται με περιεχόμενο ιστότοπων που δεν ανήκουν στην εταιρεία μας.

 

Τα δικαιώματά σας

 

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα όσον αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα:

 

Δικαίωμα πρόσβασης,

Δικαίωμα διόρθωσης ή διαγραφής,

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,

Δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων,

Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία,

Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης οποτεδήποτε.

 

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] ή στο τηλέφωνο 2111800800 για την άσκηση των δικαιωμάτων σας.

 

Χρονικά όρια για τη διαγραφή

 

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εξυπηρέτηση του σκοπού συλλογής τους ή για όσο προβλέπεται από τη νομοθεσία.

 

Ενδεικτικά:

 

  • Δεδομένα παραγγελιών και φορολογικών παραστατικών διατηρούνται σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές και λογιστικές διατάξεις.
  • Δεδομένα επικοινωνίας μέσω φορμών διατηρούνται για όσο απαιτείται για την εξυπηρέτηση του αιτήματος και για εύλογο χρονικό διάστημα μετά την ολοκλήρωσή του.
  • Δεδομένα που σχετίζονται με το Newsletter διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή από τη λίστα αποδεκτών.

 

Μετά την παρέλευση των αντίστοιχων χρονικών διαστημάτων τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.